Soczek nawet szybko dostaje się odpowiedź :
Poniżej zamieszczam procedure przesunięcia numeru z HEYAH i do HEYAH :
Przyjście do Heyah
W zależności, w jakim systemie Klient posiada kartę powinien postępować zgodnie z poniższymi punktami. Proces jest różny dla Klientów abonamentowych ( postpaid ) oraz dla systemów przepłaconych ( prepaid). Poniżej szczegóły poszczególnych opcji:
a. Klient składa wniosek i pełnomocnictwo do obsługi jego sprawy w Biurze Obsługi Heyah, Al. Stanów Zjednoczonych 61 A 04-028 Warszawa (czynne w godzinach 9-17).
W ciągu dwóch dni klient zostaje poinformowany o możliwości przejścia do Heyah, w ciągu 7 dni proces zostaje zakończony, klient otrzymuje kartę Sim Heyah wysłaną pocztą kurierską na adres pod jakim jest zameldowany u operatora dawcy, od którego przychodzi i zostaje powiadomiony w oczekiwanej formie (np. SMS – na tel. kontaktowy) Po otrzymaniu karty klient kontaktuje się z BOU celem odwieszenia karty.
Ważne: do pełnomocnictwa muszą być załączone znaczki skarbowe w wysokości 15 zł
b. Klient wysyła pocztą na adres Heyah, Al. Jerozolimskie 181, 02-222 Warszawa dokumenty – wniosek i pełnomocnictwo, dostępne na stronie
www.heyah.pl.
W ciągu dwóch dni od otrzymania dokumentów, Heyah informuje klienta o możliwości przyjęcia numeru. W ciągu 7 dni proces zostaje zakończony, klient otrzymuje kartę wysłaną pocztą kurierską na adres pod jakim jest zameldowany u operatora, od którego przychodzi i zostaje powiadomiony w oczekiwanej formie (np. SMS na tel. kontaktowy). Po otrzymaniu karty klient kontaktuje się z BOU celem odwieszenia karty.
Ważne: do pełnomocnictwa muszą być załączone znaczki skarbowe w wysokości 15 zł
c. W przypadku, gdy klient chce zajmować się procesem osobiście, wysyła pocztą na adres Heyah, Al. Jerozolimskie 181, 02-222 Warszawa dokumenty – wniosek i zrzeczenie się pełnomocnictwa, dostępne na stronie
www.heyah.pl.
Od Heyah otrzymuje potwierdzenie możliwości przyjęcia numeru, z którym idzie do swojego operatora. Od niego otrzymuje potwierdzenie oddania numeru, które przesyła do Heyah. Zostaje powiadomiony w oczekiwanej formie (np. SMS). Po otrzymaniu karty klient kontaktuje się z BOU celem odwieszenia karty.
d. W przypadku przejścia do Heyah z postpaid Klient postępuje zgodnie z wersją z punktem c. jednak pobiera komplet dokumentów przystosowanych dla postpaid ze strony
www.heyah.pl Odejście z Heyah
a. Wersja z pełnomocnictwem – Klient udaje się do operatora, do którego chce przejść i tam załatwia wszelkie formalności.
b. Wersja bez pełnomocnictwa – Klient kontaktuje się z operatorem, do którego chce przejść, gdzie otrzymuje stosowny dokument o technicznej możliwości przyjęcia numeru (dokument 1). Następnie ów dokument przesyła do Heyah na adres: Al. Jerozolimskie 181, 02-222 Warszawa. Zostaje wystawiony dokument potwierdzający możliwość odejścia, odsyłany do Klienta. Klient powinien dostarczyć ten dokument do nowego operatora.
Dodatkowe informacje:
Koszt przeniesienia numeru z Heyah wynosi 50 zł z VAT.
Stan konta po aktywacji karty w Heyah będzie wnosił 20 zł brutto z okresem ważności konta 1 miesiąc + 3 miesiące na odbieranie połączeń.
Przy odejściu Klient zobowiązuje się o zachowanie salda konta powyżej 0 po zdjęciu 50 zł .za przeniesienie.
